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SMTP Error 421 en ‘Outlook 2010’

Seguramente le ha pasado a más de uno, así que voy a describir cómo lo he solucionado.

Para los que usamos el cliente de correo electrónico (y demás) ‘Microsoft Outlook’ (en concreto el 2010), el hecho de que deje de funcionar correctamente puede ser una gran faena.

En este caso, el problema con el que me he presentado es que no me dejaba enviar un email. El cuadro de ‘Progreso de envío o recepción de Outlook’ presentaba el siguiente error: 421

Tras unos cuantos cabezazos con el teclado, la pared,… intentos de búsqueda del código del error, modificación de los parámetros de la cuenta de Gmail que llevo años sin tocar, llegué a la conclusión de que entre el Outlook e Internet hay alguien: el Firewall de Windows y el antivirus.

Y, efectiviwonder efectivamente, aquí estaba la clave: el antivirus avast! FREE estaba bloqueando (de repente, ya que antes no lo hacía) los emails salientes desde el Outlook.

No sé exactamente desde qué versión estará pasando esto, pero aquí pongo la versión con la que me he dado cuenta que sucede esto: la 7.0.1466.

Para evitar este bloqueo, hay que ir al apartado ‘ESCUDOS EN TIEMPO REAL’, de la barra vertical de la izquierda y seleccionar el elemento de la figura que aparece que se llama ‘Escudo de Correo Electrónico’.

Y aquí tenemos 3 opciones, de las cuales recomiendo la tercera (seguro que todos coincidís):

  1. Desactivar el antivirus. (Peor opción, nada recomendable)
  2. Desactivar el análisis de los mensajes salientes, como se puede ver en la figura siguiente. (No es mala opción, pero tampoco es muy recomendable)

  1. Añadimos una excepción en el antivirus para que los correos salientes de Gmail por el puerto 587 con cifrado TLS no se bloqueen y se envíen correctamente. (Lo más recomendable)
    Para ello, se hace click en el botón ‘Opciones avanzadas’ que se en la figura anterior. Se elige la opción ‘Cuentas SSL’ de la barra vertical izquierda y añadimos o modificamos la línea señalada en la siguiente figura.

Creo que este problema viene de que, antiguamente, el puerto SMTP era el 25 (es lo que aparecía en el antivirus antes de modificarlo) y ahora es el 587.

Para los usuarios de Gmail, aquí están los parámetros necesarios para configurar la cuenta en un cliente de correo para los servidores POP y SMTP:

Extraída de: http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=en&answer=13287